雷沃服务队员刘兆刚 三夏麦田里的“老炮儿”-雷沃重工

叮叮~叮叮我们与老炮的谈话被一声短信息的声音打断，老炮熟练的打开手机上的一个软件看了一下说道：来活了，我去拿工具，2分钟后去麦地里，我们一愣，他是怎么知道哪里用户报修的呢？

老炮儿,2005年3月进入雷沃重工，有着12年的雷沃工作经验，从事过车床、三轮汽车、拖拉机、收获机械装配，同时他还参加过13次麦收、秋收服务，在每年的服务队伍中，总能见到那个熟悉的背影，他就是雷沃阿波斯收获机械工厂总装一车间的刘兆刚。

今年，凭着自己多年累积的丰富经验，他又冲到了河南驻马店--传统的粮食高产区，进行服务维修作业。

驱车赶往麦地里的时候我们了解到，他的手机安装了雷沃阿波斯最新推出的雷沃农机管家APP系统，能够迅速的接收到保修信息，通过此系统可以使用户及服务人员癫痫病人发病应该怎么救治更好更快捷的对接，实时掌握相关信息，更好的为客户服务。但是对于一个年近40的刘兆刚来说，想学习操作农机管家APP系统是个头疼的事，因为现有的手机不支持此软件，他到了驻马店之后迅速的买了个新手机，我们问他，花费那么多钱买个手机就是使用这个软件，你不心疼吗？他说了一句，客户好了，我们就好，这不都是为了工作嘛。为了学习这个软件，我连续三天都在研究，不厌其烦的去问身边的同事。

历经了2个多小时的路程，我们到了麦田里，只见用户说，可把你给盼来了，你看看我的车怎么会出现卸粮筒异响呢？刚买癫痫该去那里治好呢的时候还没有发现有这个问题呀，是不是你们的收割机质量不行呀怎么治疗癫痫病的效果才更好？

师傅，您先别着急，让我给你看看。 刘兆刚看见地上放着一堆工具便对李连峰说到，师傅，你在收割小麦的时候要考虑收割地的地形，还有当日的天气情况，以及麦子成熟程度。不要一味的提高麦子的收割速度，要合理的根据这几个方面适当的调节收割机的收割速度，麦子种植密集啦，你收割机的收割速度增快了，就容易出现各类故障

只见刘兆刚熟练的先把整机电闸关闭，找了找原因没有发现问题，于是合上电闸跟用户说，师傅你压上主离合我听听什么原因，随着整机发起，不到10秒钟，刘兆刚说我知道原因了，可以熄火了，只见他快速的将粮仓护板拆下，拆下之后他指着传动齿箱说治疗癫痫病去医院哪家好呢，你看链条都松动了，肯定会有异响啊，不一会的功夫他就把问题解决了，经过测试完美的达到客户要求，临走前用户紧紧握住他的手说：谢谢你啦师傅，要不是你及时过来维修，我们也在提心吊胆的收麦子，不单单让我少挣钱而且还把自己买的收割机给用坏了，得不偿失呀，谢谢啦师傅，只见刘兆刚腼腆的笑了说了声不客气，这是我们的职责所在！

在返回途中，他又拿出手机对我们说，我要把维修信息填写完整，完成报工，解决完这一个再去解决下一个，途中他要接到了维修信息于是服务车马上赶往下一个服务维修点，维修完返回服务站时，已经是凌晨12点25分。现在像这样每天工作到下半夜是经常的事情，高峰时期每天能完成近10条报修信息处理，虽然身累但是心里高兴，因为用户用的我们的机器，就是相信我们的产品，我们不能给工厂抹黑不是。刘兆刚一脸欣喜的对我们说。

雷沃服务，全心为你，这不仅仅是我们的口号，在服务中心所有维修队员也是这样做的。我们用实际行动向用户证明了雷沃重工作为一家行业领军企业，是有责任、有能力为他们提供及时有效的服务，让所有用户感受到我们雷沃服务，全心为你的服务理念，让全国用户知道：雷沃，是个永远值得信赖的品牌！(本文来自雷沃重工)