创新培训模式 提升客户满意-中联重科

为更好地满足市场以及客户需求，向客户提供更加优质的服务，提高产品的市场竞争力与品牌影响力，近日，中联重科叉车创新培训模式，采取课堂讲授与现场实践的方式相结合，旨在进一步提高市场业务人员以及服务人员的专业知识和技能水平。

2017年6月，中联重科叉车邀请相关核心配套厂家，对市场业务人员、服务人员进行了发动机、电控、车桥等全方位知识培训。培训会上，讲师们采取理论与案例相结合的教学方式，结合产品特性、客户需求等做了详细解说。

为进一步深入开展培训活动，提升培训效果，中联重科叉车还组织参训人员进行为期15天的车间现场实践活动，不仅让参训人员更加深入了解中联重科叉车的产品与性能，进一步增强了他们的市场与服务意识，同时也为促进中联重科叉车打造一支专业技术的高效团队奠定了良好的基础。

本期培训活动的开展，赢得了中联重科叉车销售团队的广泛认可与支持，参训人员纷纷表示，此次培训理论与实际相结合，培训课堂的知识讲授以及车间现场的实践劳动让他们更加了解产品的性能、特点，他们会在今后的工作中、生活中，把学习的内容融会贯通，更好地服务市场，满足客户需求。

重视客户在购买、使用、维护、保养、更新等各个阶段不同的需求，并通过贴心服务为客户带来愉悦、感动和经济利益的增值是中联重科叉车的宗旨，中联重科叉车通过培训活动有效激发了员工学习积极性和主动性，切实提高了销售、服务队伍的综合素质和专业技能，为提升客户满意而努力！(本文来自中联重科叉车)