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妇儿医院设立协办岗做患者贴心人_dxb.120ask.com

去医院看病最希望的是什么?大多数人会回答:希望遇见个熟知医院各科室工作程序的热心人,帮忙跑跑腿,办理门诊退费、照看大件行李、办理报销手续省却楼上楼下来回奔波的烦恼。日前,市妇女儿童医院设立的协办岗帮患者实现了这个愿望。

协办岗的护士被称为协办员,她们的能耐大,可以协调患者与医院其他部门之间的关系,为急需的患者减少办事流程,提高效率,提供一站式的服务。

记者在市妇女儿童医院一楼大厅的协办岗前看到,门诊部护士长于淑英和护士张弛正忙活着。张弛拿着一叠单据,开通年人去农合办、医保科办理相关报销手续。几分钟后,有人要办理预约挂号,刚回到岗位上的于淑英认真地做着预约就诊登记。

协办岗里摆放着《牡丹江市妇女儿童医院孕妇病历袋》,里面有产检手册、彩超单、胎监报告单,患者可以随时取阅,为产科门诊患者提供就诊指引。遇到不识字、残疾人、老年人,于淑英和张弛会帮助阅读诊疗资料,甚至可以帮助完成办理出生证明癫痫患者的护理的委托书、协助低保患者治愈癫痫病的方法办理低保患者的优惠工作。当然,她们会将找不到目的地的患者引导送到地点。

协办员能够有效为患者解决退完后件及家属身份证复印件,签下如何能治愈癫痫病委托手续,就能把所有的报销手续一次性办理齐全。

据市妇女儿童医院相关负责人介绍,根据市直机关工委万人评百科活动的总体要求,协办岗是医院为更好地关心弱势群体,关中际医院预约电话注百姓需求,减少办事流程,提高办事效率,实现一站式流程化管理的贴心举措。


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