海尔空调“1杯水”的两重含义

“1杯水”究竟意味着什么？20年前，海尔服务人员不喝用户的1杯水，引领了行业的星级服务标准；20年后的今天，海尔空调主动从用户家中征集的“1杯水”，为用户带去了洁净空气的体验。同样是“1杯水”，海尔空调将它赋予了两重含义。 海尔自家的“1杯水”上世纪90年代末，空调在很多用户的认知中还属于“贵重品”，服务人员在用户家中吃饭、喝水的情况更是屡见不鲜，为用户带去诸多困扰。基于此，海尔率先推出星级服务标准，从不喝用户1杯水等规范开始提供标准化服务，在1杯水的细节中建立海尔空调的星级服务口碑。当时，青岛的一名海尔空调服务人员为用户上门安装数台空调，尽管劳累却仍遵守海尔的“星级服务”标准，坚决不喝用户家里的水。客户在感动之余，特意到不远的海尔服务网点，为这位爱岗敬业的海尔人接回海尔自家的1杯水，“这是从海尔接的1杯水，你可以喝了”。而用户接回的这杯海尔服务网点的水，也成为品牌与用户之间联系的典型，随着越来越多的“1杯水”的出现，海尔空调“星级服务一条龙”的服务标准也传遍了大街小巷。用户家中的“1杯水”在时隔20年的今天，海尔空调为用户提供洁净空气的同时重提了“1杯水”。在全国免费深度清洗活动中，海尔空调服务工程师上门为用户清洗脏空调，清洗出一杯杯浑浊、刺鼻的污水。而用户家中宛若“中药汤”的“1杯水”，也将由海尔空调从用户家中征集，置于空调卖场中展出。通过可视、可闻的展示方式，让用户从“1杯水”中体验家中脏空调的危害。其实传统空调霉味不断，众多用户都曾以为清洗了过滤网，空调就是干净的，殊不知空调蒸发器才是细菌滋生的温床。后来不断有用户晒出空调吹脏白毛巾，用白毛巾擦出脏空气，甚至还有部分用户晒出空调清洗后宛如“中药汤”的脏水，让一直忽视空调蒸发器、缺少空调深度清洗的用户感到意外。如今，海尔空调从用户家中清洗出的浑浊的脏水以“1杯水”的形式在卖场中展出，与卖场中海尔智能自清洁空调洗出的干净、透明的“1杯水”形成鲜明对比，用户也在这“黑白对比”中了解了海尔智能自清洁空调的洁净空气实力。也正是在用户“健康”需求的推动下，海尔空调原创出能为用户提供洁净空气、抑制空气病菌的智能自清洁空调。凭借行业首创的专利自清洁技术，,海尔自清洁空调不仅能自己做到除垢、抑菌,抗菌率还高达99.9%，让用户时刻呼吸到新鲜空气。而海尔智能自清洁空调洁净空气的实力，吸引了全国多地权威电视台走访报道，还入驻以实验环境空癫痫病发作会出现幻觉吗?气质量严苛著称的煤炭总医院无菌实验室癫痫病有什么危害，而用户的认可也让海尔智能自清洁空调突破了400万套的销量大关。可以说，90年代海尔服务人员坚决不喝用户家的“1杯水”，让用户见证了海尔空调的星级服务，然而在20年后的今天，海尔空调选择主动收集“1杯水”为用户提供洁净空气，而透过这杯特殊的“水治疗癫痫病有效的方法”，海尔智能自清洁空调洁净空气的实力也由此展示出来。“以后即使没时间清洗空调，也不用怕空调脏了”。来自广州的郑先生在卖场体验了空调自清洁全过程后乌鲁木齐癫痫病医院哪家比较好，立即购买一台海尔智能自清洁空调。正是在万千用户需求的驱动下，秉持用户思维的海尔空调才能不断推陈出新，而在用户思维的支持下，未来会有更多“1杯水”的故事将在海尔空调出现，让用户享受到海尔空调带来的更优质体验。想了解更多关于海尔空调“1杯水”的两重含义的信息，请随时关注家电资讯网http://www.qhea.com/